Порядок обращений граждан по вопросам качества оказания социальных услуг

Подать жалобу, направить предложение, отзыв по вопросам качества оказания социальных услуг можно следующими способами:

• В форме электронного документа 

На адрес электронной почты Morskoi-zaliv@yandex.ru

Обращение предусматривает возможность направления жалобы предложения, отзывов по вопросам качества оказания социальных услуг как физических, так и юридических лиц и в случае, если их обращения соответствуют требованиям Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее — Федеральный закон), такие обращения приняты к рассмотрению и на них будет дан ответ в установленные Федеральным законом сроки.

• В письменной форме в соответствии с требованиями

через приемную директора учреждения.

Для этого необходимо привезти письмо лично по адресу: Новосибирская область п. Голубой залив (прием документов ежедневно с 9.00 до 17.00, с 13.00 до 13.30 перерыв, кроме субботы и воскресенья)
или отправить по почте. 

• Обратиться по  телефонной линии ГАУ НСО "ОЦСПСиД "Морской залив":

тел. +7 (383) 240-87-72 - директор Целиков Евгений Сергеевич

тел./факс +7 (383) 240-87-73 - зам.директора по реабилитации Зорина Марина Валентиновна 

• В вышестоящую инстанцию - Министерство труда и социального развития Новосибирской области

Требования к обращению

Гражданин в направляемом в письменной форме или форме электронного документа обращении в обязательном порядке указывает:

• свои фамилию, имя, отчество
• почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ
• излагает суть предложения, заявления или жалобы (наименование отделения, сотрудника, предоставлявшего социальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются);
• ставит личную подпись и дату.

Порядок и сроки рассмотрения заявляения регулируются требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

 

 8-800-100-00-19 - "Горячая линия" по вопросам опеки и попечительства , защиты прав детей. Ежедневно по будням с 14:00 до 15:00 

 

8-800-100-00-82 - "Горячая линия" по вопросам социальной защиты населения  круглосуточно